Информация-анализ по обращениям граждан, поступившим в Администрацию Ворошневского сельсовета Курского района Курской области за полугодие 2024 года

Информация-анализ по обращениям граждан, поступившим в Администрацию

Ворошневского сельсовета Курского района Курской области за полугодие

2024 года

В Администрацию Ворошневского сельсовета Курского района Курской области за отчетный период поступило 14 обращений граждан, из них перенаправлено 3

Из них:

- письменных -  4 (личное письмо);

- устных – 7 (по телефону).

Помимо предусмотренных ранее письменной и устной формы обращений, уже несколько лет введена электронная форма обращений, с использованием информационно-коммуникационных сетей (посредством заполнения специальной формы на официальном интернет-сайте или посредством направления обращения в виде электронного письма на адрес электронной почты МО «Ворошневский сельсовет" Курского района Курской области, что позволяет значительно сократить бумажный документооборот.

Информационно-справочная работа по обращениям граждан ведется с помощью внешнеориентированной информационной системы «Обращения граждан». В ней регистрируются поступившие от граждан обращения, где отрабатываются ответы, согласно единой классификации, анализируется ответ, выставляется оценка ответа заявителем. Работа в единой системе дала возможность перейти на электронный документооборот.

Обращения классифицированы по актуальности и темам:

- государство и общество - 0;

- социальная сфера – 0;

- экономика (дорожная деятельность, финансы, строительство, с/х, транспорт, связь и т.д.) – 10;

- оборона, безопасность, законность - 0;

- жилищно-коммунальная сфера –1.

По типу обращения:

- заявления – 8;

- жалоба- 3;

- предложение- 0.

По типу заявителя:

- именное - 11;

- коллективное - 0;

- без подписи – 0;

По частоте обращений:

- первичное – 10;

- повторное – 1.

Результат рассмотрения обращений:

- (+) «положительно» - 11;

 - «частично положительно» –0;

- «разъяснено» - 0;

- «отказано» - 0.

Исполнено:

- с выездом на место – 0;

- коллегиально – 0;

- с участием автора – 0 .